בעלי אתרים ומנהלי קמפיינים דיגיטליים מתמודדים עם מגוון מדדים שמשפיעים על ההצלחה של האתר שלהם. אחד המדדים המרכזיים הוא שיעור נטישה, או באנגלית: Bounce Rate. אז מה זה Bounce Rate ואיך הוא קשור להצלחה של האתר? במאמר הבא נסביר את המונח, מה הגורמים העיקריים המשפיעים עליו, ואיך אפשר לשפר את המדד הזה לטובת האתר שלכם .
מה זה Bounce Rate?
שיעור נטישה מתייחס לאחוז הגולשים שנכנסו לאתר שלכם ויצאו ממנו מבלי לבצע פעולה נוספת, כמו מעבר לעמוד אחר באתר או לחיצה על קישור. במילים אחרות, שיעור נטישה מציין את מספר הביקורים שבמהלכם הגולשים נכנסו לעמוד ויצאו ממנו בלי לבצע אינטראקציה נוספת.
אם אתם שואלים את עצמכם מה זה Bounce Rate מבחינה טכנית, המדד מחושב בצורה כזו שמספר הביקורים שבהם הגולש עזב את האתר אחרי צפייה בעמוד אחד בלבד, חלקי מספר הביקורים הכולל לאותו עמוד.
איך בודקים Bounce Rate?
שיעור ה-Bounce Rate הוא נתון שניתן לבדוק בכל מיני כלים אנליטיים, ובראשם כמובן גוגל אנליטיקס 4. אם אתם רוצים לבדוק את שיעור הנטישה ב-4 שלבים, עקבו אחרי ההוראות הבאות:
- התחברות למערכת – אין מה לפרט יותר מדי, פשוט תכנסו לממשק שלכם של GA4.
- דוחות התנהגות (Behavior Reports – בדוחות ההתנהגות אפשר לראות את שיעור ה-Bounce Rate. ב-GA4 אפשר למצוא את המדד תחת 'Engagement Rate' ולחשב את ה-Bounce Rate מתוך הדוח.
- הגדרת מדדים מותאמים אישית – ב-GA4 אפשר להגדיר יעדים בהתאמה אישית כדי לעקוב אחר אינטראקציות ספציפיות שיכולות להשפיע על שיעור הנטישה.
- ניתוח דוחות לפי עמודים או מכשירים – בדיקות שיעור הנטישה חשובות במיוחד כשרוצים להבין את ההבדלים בין עמודים או פלטפורמות שונות (מובייל מול מחשב).
שימוש בכלים נוספים – כלים כמו Hotjar או Crazy Egg יכולים לעזור לנתח את אחוז הנטישה באמצעות מפות חום (Heatmaps) שמראות איזה חלקים בעמוד מקבלים את רוב תשומת הלב.
למה חשוב למדוד את שיעור הנטישה?
כשאנחנו שואלים מה זה Bounce Rate ואיך זה משפיע על האתר שלנו, חשוב להבין שהמדד הזה מספק אינדיקציה ברורה על איכות התוכן ורמת המעורבות של הגולשים באתר. אחוז נטישה גבוה יכול להצביע על זה שהגולשים לא מתעניינים בתוכן שלכם או שאינם מצליחים לנווט בו בצורה יעילה. לעומת זאת, שיעור נטישה נמוך מרמז שהאתר מצליח לשמור את הגולשים ולגרום להם להמשיך לחקור את התוכן .
4 גורמים שמשפיעים על Bounce Rate
- מהירות טעינה – עמודים איטיים שמעמיסים על הגולש גורמים לו לעזוב את האתר במהירות.
- עיצוב וחווית משתמש – עיצוב לא אינטואיטיבי עם חוויית משתמש גרועה או תוכן לא מושך יכולים לגרום לגולשים לעזוב.
- רלוונטיות התוכן – אם התוכן בעמוד לא עונה על הציפיות של הגולשים, הם יעזבו את האתר מיידית.
- מקור התנועה – תנועה ממקורות שאינם ממוקדים, כמו פרסומות שלא מתאימות לתוכן של האתר, תעלה את שיעור הנטישה.
שיעור נטישה (Bounce Rate) מול שיעור יציאה (Exit Rate)
כשמדברים על אחוז נטישה, חשוב להבחין בינו לבין מדד דומה – Exit Rate. בעוד Bounce Rate מתמקד בגולשים שעזבו את האתר לאחר צפייה בעמוד אחד בלבד, Exit Rate מודד את אחוז המשתמשים שעזבו את האתר מעמוד מסוים לאחר שצפו בעמודים נוספים לפני כן. ההבנה של ההבדלים בין שני המדדים הללו יכולה לעזור לנתח טוב יותר את ביצועי האתר ולזהות עמודים שזקוקים לשיפור כדי לשמור על מעורבות המשתמשים .
כיצד ניתן לשפר את שיעור הנטישה?
אם הבנתם מה זה Bounce Rate, המשימה הבאה היא להבין איך להפחית אותו:
- שיפור מהירות האתר – תשתמשו בכלים כמו Google PageSpeed Insights כדי לגלות מה מאט את האתר שלכם ולבצע אופטימיזציה בהתאם.
- שיפור חווית המשתמש – תוודאו שנוח לגלוש באתר שלכם, שעיצוב התוכן נגיש ומושך, והכפתורים ברורים ומזמינים.
- יצירת תוכן רלוונטי ואיכותי – חשוב שהתוכן שלכם יענה על הצרכים של הגולשים ויעודד אותם להישאר בעמודים נוספים.
- שיפור ההתאמה למובייל – יותר ויותר גולשים מגיעים מאמצעים ניידים, ולכן חשוב שהאתר שלכם יהיה רספונסיבי ומתאים לכל המכשירים .
ההשפעה של Bounce Rate על קידום אורגני
שיעור נטישה גבוה משפיע גם על קידום האתר. מנועי חיפוש כמו לפרש אחוז נטישה גבוה כמדד לזה שהתוכן באתר לא רלוונטי או איכותי מספיק עבור הגולשים. אם גולשים עוזבים את האתר מהר מבלי לבצע פעולות נוספות, הדבר עלול לפגוע במיקום האתר בתוצאות החיפוש. לכן חשוב להבין ש-Bounce Rate לא רק מדד להתנהגות גולשים אלא גם אינדיקציה שיכולה להשפיע ישירות על ה-SEO של האתר.
לסיכום
הבנה מה זה Bounce Rate היא הצעד הראשון בשיפור חווית המשתמש באתר שלכם. על ידי ניתוח הנתונים ושיפור מדדים כמו מהירות הטעינה, עיצוב האתר ורלוונטיות התוכן, ניתן להפחית את שיעור הנטישה ולגרום לגולשים להישאר זמן רב יותר באתר. רוצים לקבל טיפים לגבי שיפור נתונים באתר שלכם שיפחיתו לכם את אחוז הנטישה? צרו איתנו קשר עוד היום והמומחים של About Digital ישמחו לעמוד לשרותכם .