גוגל לעסק שלי – מדריך גוגל מיי ביזנס (Google My Business)
בעולם הדיגיטלי של היום, שבו הנוכחות של עסקים באינטרנט חשובה לא פחות מהנוכחות הפיזית, כרטיס עסק בגוגל (Google My Business) הוא קריטי לכל עסק ששואף לקבל חשיפה מקסימלית. במדריך הבא נסביר מה זה גוגל מיי ביזנס, למה חשוב שלכל עסק יהיה כזה, נפרט על תהליך פתיחת כרטיס עסק בגוגל בעצמכם ועל היתרונות שהוא מביא לנוף העסקי.
מה זה גוגל מיי ביזנס?
גוגל לעסק שלי (או באנגלית: GMB – Google My Business) הוא כלי חינמי וידידותי למשתמש המיועד לעסקים וארגונים לניהול הנוכחות המקוונת שלהם בגוגל, כולל גוגל מפות וחיפוש. על ידי אימות ועריכת המידע העסקי שלכם, תוכלו לעזור ללקוחות למצוא אתכם ולקבל מידע רלוונטי ועדכני אודות העסק שלכם. בעיקרו של דבר, הוא פועל ככרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם בגוגל ומציג תמונת מצב של העסק שלכם ללקוחות פוטנציאליים.
מעוניינים בכרטיס עסק בגוגל משלכם? השאירו פרטים
האנטומיה של גוגל מיי ביזנס
פרופיל עסק בגוגל (כרטיס גוגל לעסק שלי) הוא מה שמופיע לגולשים כשהם מחפשים את העסק שלכם בגוגל. הוא כולל מידע חיוני כמו שם העסק שלכם, כתובת, שעות פעילות, פרטי יצירת קשר וקישור לאתר. בנוסף תוכלו לקרוא ולכתוב ביקורות של לקוחות ותמונות הקשורות לעסק שלכם, ולפעמים גם תשובות לשאלות נפוצות. כרטיס זה הוא חלון ראווה דיגיטלי והוא מספק לגולשים מבט מהיר על מה שאתם מציעים ובאילו דרכים הם יכולים למצוא את השירותים שאתם מציעים.
מדריך פתיחת כרטיס עסק בגוגל
פתיחת כרטיס עסק בגוגל היא תהליך פשוט, אלו השלבים:
- הרשמה – הירשמו לחשבון גוגל מיי ביזנס (תכתבו בגוגל "גוגל לעסק שלי" ותיכנסו לתוצאה הראשונה).
- אימות – כחלק משלם ההרשמה, עליכם "לדרוש" בעלות שם העסק שהקלדתם ששייך לכם ולאמת שהעסק שלכם. בממשק תראו לוח בקרה עם כל מיקומי העסק שלכם ברשימה. לחצו על המיקום שעבורו ברצונכם להציג את כרטיס העסק שלכם.לרוב מוצעות כמו שיטות אימות כמו קבלת קוד בגלויה או צילום סרטון של העסק והאימות מתבצע תוך 24 שעות.
- הזנת נתונים – הוספת כל הפרטים הרלוונטיים שאתם מעוניינים שיופיעו ב-GMB שלכם.
- עדכונים – עדכונים שוטפים ומידע מדויק מבטיחים שלקוחות פוטנציאליים יקבלו את הרושם והמידע הנכונים על העסק שלכם.
אימות עסק בגוגל
אימות עסק בגוגל הוא חלק בלתי נפרד מהפעולות שצריך לבצע כשרוצים לפתוח כרטיס עסק בגוגל. גם אם תבצעו את כל השלבים שדיברנו עליהם, לא תוכלו ליצור גוגל מיי ביזנס מבלי לבצע אימות. שיטות האימות מתחלפות כל תקופה מסויימת, אך לרוב האופציות הן הבאות:
- אימות עסק בגוגל בעזרת וידאו – עליכם לצלם סרטון שלא העסק שמכיל את שלט הכניסה / כניסה לעסק, סוג של "הוכחה" שהעסק בבעלותכם ושאתם הבעלים שלו.
- אימות באמצעות גלויה – אמנם שיטה שנשמעת "אולד סקול" , אבל אפשרות נוחה שעובדת. כשבוחרים לעשות אימות עסק בגוגל בעזרת גלויה, אתם מזינים את כתובת העסק שלכם בתהליך ההרשמה ותוך 21 ימים (בערך) נשלחת אליכם גלויה לבית העסק שמכילה קוד אימות שאותו תצטרכו להזין בחלק שבו עצרתם בפתיחת הגוגל מיי ביזנס שלכם.
למה כרטיס גוגל לעסק שלי חיוני לכל עסק?
גוגל מיי ביזנס הוא כלי קריטי לקידום אתרים לוקאלי (מקומי), המסייע לעסק שלכם להופיע בחיפושים מקומיים ולשפר את החשיפה הכוללת שלכם ברחבי האינטרנט. הממשק מאפשר ללקוחות לכתוב ביקורת על העסק, דבר המשפיע באופן משמעותי על קבלת ההחלטות של לקוחות פוטנציאליים וגולשים האם כדי לקחת את השירות או המוצר של העסק. עיסוק בביקורות של לקוחות, בין אם על ידי כתיבת ביקורת על עסק או התייחסות למשוב, מראה שאתם מעריך חווית הלקוח ושאכפת לכם ממנו מה שיכול לשפר את המוניטין העסקי שלכם.
כתיבת ביקורת על עסק - החשיבות של ביקורות בגוגל וניהולן
ביקורות בגוגל הן כלי חשוב לבניית אמון. עידוד לקוחות מרוצים לכתוב ביקורת בגוגל יכולה להוביל למוניטין חיובי, שהוא חיוני למשיכת לקוחות חדשים. עם זאת, חשוב לא פחות לדעת כיצד להתמודד עם משוב שלילי. מחיקת ביקורת בגוגל לא תמיד אפשרית או מומלצת, אבל תגובה מקצועית יכולה להפוך את הביקורת שלילית לחיובית על ידי כך שתראו ללקוחות פוטנציאליים שאתם מחויבים לפתור בעיות.
איך כותבים ביקורת בגוגל?
אם יצא לכם בעצמכם לקבל שירות מעסק, בין אם זה לאכול במסעדה, להזמין מוצר או לקבל שירות כזה או אחרת ואתם מעוניינים לשתף את הגולשים בחוויה שלכם, מומלץ מאוד שתעשו זאת כדי שגולשים יוכלו לקבל אינדיקציה לגבי האם כדאי להם גם להשתמש בשירותי העסק הזה. רוצים לדעת איך כותבים ביקורת בגוגל? התהליך פשוט מאוד: הכנסו לגוגל, כתבו את שם העסק המבוקש ולחצו "חיפוש". בחלק הימני של תוצאות החיפוש תוכלו לרוב לראות את האתר של בעל העסק, ומצד ימין את פרופיל הגוגל מיי ביזנס שלו. ממש מתחת לתמונות העסק, תוכלו לראות את מספר הביקורת על העסק, ולידן כפתור "ביקורות" – לחצו עליו , יפתח לכם המסך הבא, לחצו על "כתיבת ביקורת". במסך זהו תוכלו לדרג את העסק בכמות כוכבים מ-1 עד 5, להוסיף ביקורת בכתב ואפילו תמונות.
איך לראות ביקורות שלי בגוגל?
אם תהיתם לעצמכם "איך לראות ביקורות שלי בגוגל" כדי להיזכר במקומות ועסקים שהגבתם להם בעבר, תוכלו לעשות זאת ע"י 2 פעולות פשוטות (שימו לב, עליכם לגלוש מדפדפן מחובר לחשבון הגוגל שאת הביקורות שלו תרצו לראות):
- הגעה דרך לינק: הדרך הפשוטה יותר – לכתוב בגוגל "איך לראות ביקורות שלי בגוגל", בתוצאה הראשונה תקבלו מדריך של גוגל שבתוכו יש קישור ישיר לביקורות שכתבתם.
- הגעה דרך גוגל מפות: הכנסו ל-Maps, לחצו על תמונת הפרופיל שלכם, לאחר מכן על "ביקורות" ושם תוכלו לראות את כולן.
מינוף שירותי גוגל מיי ביזנס
שירותי גוגל מיי ביזנס משתרעים מעבר לכרטיס הביקור. אתם יכולים לפרסם עדכונים, פוסטים, מוצרים, תפריטים, אירועים ועוד, ולעדכן את הלקוחות שלכם ולהיות מעורבים. פוסטים אלו מופיעים ישירות ב- GMB ויכולים להוות גורם מכריע עבור לקוחות ששוקלים את השירותים שלכם .
פוסטים ב- Google My Business
פוסטים בגוגל מיי ביזנס משמשים ככלי תקשורת דינמי לעסקים כדי ליצור אינטראקציה עם הגולשים שלהם ישירות דרך כרטיס העסק. הפוסטים יכולים לכלול מגוון רחב של תוכן כמו מבצעים מיוחדים, עדכוני חדשות, אירועים ומוצרים והם מאפשרים לעסקים להציג את מה שהופך אותם לייחודיים באותו רגע. תפקידם של פוסטים ב-GMB משתרע מעבר לתקשורת בלבד, הם משפרים באופן משמעותי את החשיפה של העסק.
על ידי פרסום פעיל בשוטף, עסקים יכולים לעדכן את הקהל שלהם, מה שלא רק עוזר בבניית בסיס לקוחות נאמן אלא גם מסמן לגוגל את הרלוונטיות והאקטיביות של העסק. מעורבות מוגברת זו ותוכן מעודכן יכולים להשפיע לטובה על הנראות של העסק בתוצאות החיפוש, במיוחד בחיפושים לוקאליים, שבהם מידע רלוונטי יכול להוביל יותר תנועה לאתר או למיקום הפיזי של העסק.
סיכום
פתיחת כרטיס עסק בגוגל היא הכרחית לכל עסק שמעוניין לשפר את החשיפה שלו במנועי החיפוש ובכללי. החל מאספקת מידע חיוני על העסק במבט חטוף ועד טיפוח קשרי לקוחות באמצעות ביקורות ופוסטים, שירותי גוגל מיי ביזנס מציעים חבילה מקיפה של כלים שיעזרו לעסק שלכם להתבלט. מעוניינים לדעת איך לקדם אתר עם גוגל לעסק שלי? רוצים לקבל מאיתנו שירות של הקמה או תפעול הכרטיס שלכם? צרו איתנו קשר עוד היום והמומחים של About Digital ישמחו לעמוד לשרותכם .